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                《2015年度快递市头颅场监管报告》发布

                中央政府门户网站 www.gov.cn 2016-06-30 08:33 来源: 邮政局网〓站
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                《2015年度快递市场监管报告》发布
                快递服务满意度连续五年攀升

                6月27日,国家邮政∏局发布了《2015年度快递市场监管报告》(以下简称《报告》)。数据显示,2015年,随着快递▲服务网络不断延伸,基础建设、运输能力持续完善,末↓端投递方式更加多元,信息系统综合效能日益显现,我国快递业综合实力不断增〓强,服务能力、服务水平稳步提高。2015年快递服务满意度ξ 总体得分为74分,同比提高0.3分,实现连续5年持续攀卐升;快递有效申诉率则呈现下降态势。

                2015年,各级邮政市◇场监管部门按照稳中求进的工作总基调,坚持︼市场主导、坚持提质增效,努力克服经济下行压∩力,主动适应安全监管环境变化,精准调控,定向施策,全面完成了邮政市场监管各▅项目标任务。通过加强政策引导、优化许可当然结果还是让很是沮丧管理、创新监管∞手段、落实三项制度、强化→质量监控、扩大交流合作等多项积极举措,使发Ψ展环境继续优化、市场管理日趋规范、安全监管坚实有力、服务质效不断提升。

                2015年快递业务量规模继续保持世界第一,其增速是同期GDP增速的7倍,成为新业态孙树凤非得疯了不可的代表行业。同时,快递使用◣频率明显增加,日均服务人次超过1.1亿,年人均快ω件使用量超过15件,比上年增加了近5件。在业务收入方面∞,2015年快递业务收入占邮政业总收入的68.6%,比上年末提高了4.7个百分点,收入增速为同期◆GDP增速的5倍以上,占GDP的比重也在持续提升。

                从快递市场区域↑结构来看,中部地区经济快速崛起,带动快递实」现业务规模的扩大和增速的提升;揽收派送比差异较大,东部地区揽收派送比高于中西部地区,但区域差距正在缩小。从市场主体结构来★看,市场竞争进一步加剧,行业集中度从2011年以来呈现逐年下降①趋势,说明我国快递市场竞争程度不断加剧,特别是业务收入排♀名靠前的品牌之间竞争加剧。从快递∴产品结构来看,同城快递迅猛增长,2015年【完成业务量54亿件、业务收入400.8亿元,比上√年分别增长52.3%和50.7%,增速均高于行业平均水平。“一带一路”战略的实施和跨境电商的※兴起,推动了国际及港澳台快递业前段时间刚到燕京务的逆势上升。此外,快递企业产品创新的步伐也在加快,快递保价、收件人付费业务、签单返还、限时快递等增值〗业务得到快速发展,更好地满足了消费者的多样化需求。

                在与农业、制造业、电子商务、跨境ω 贸易等协同推进过程中,尤其是随着外】部资本加速进入,快递上市融资热情高涨,快递业迎来了更加广阔的发展前景。

                与此同时,《报告》指出了当前快递市场发展面临的行业发展依然存在不均衡不】协调现象、末端服务问题有待系统性解决、企业竞争力亟待加快提升、安全风险隐患不断增加、监管压力与挑战并存等问题。针对这些问题,《报告》提出,将以调结构、补短板、强服务为重点,努商榷力实现快递业发展由被动适应型向主动引领型转←变,并以提升依法监管能力为着力点,通过多种方式有效管控服务质量,推动市场监管水平与快递业发●展相适应。

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                责任编辑:朱英
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